Đối với hàng do lỗi nhà sản xuất: Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra nếu có bất kỳ lỗi sản xuất (sai màu, móp hộp mica, nứt thủy tinh, lỗi giấy, thiếu hàng, v.v) Zasavn sẽ nhận đổi sản phẩm cho quý khách.

Hàng hoá còn nguyên vẹn (đối với lí do thay đổi nhu cầu), vẫn còn hóa đơn mua hàng.

Chưa sử dụng, chưa dính bẩn.

Không quá 48h kể từ ngày nhận hàng.

Không áp dụng cho hàng khuyến mãi.

 

Hàng hoá còn nguyên vẹn (đối với lí do thay đổi nhu cầu), vẫn còn hóa đơn mua hàng.

Chưa sử dụng, chưa dính bẩn.

Không quá 48h kể từ ngày nhận hàng.

Không áp dụng cho hàng khuyến mãi.

 

Khách hàng phát hiện lỗi sản phẩm sau khi nhận, vui lòng liên hệ: 0899.111.148

Zasavn sẽ kiểm tra đơn hàng và phản hồi khách hàng trong vòng từ 12 – 24 tiếng (tính theo giờ làm việc).

Khách hàng gửi video mở hàng và hình ảnh sản phẩm bị lỗi, nếu hàng hóa cần được thu hồi, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi lại cho Zasavn, sau khi kiểm tra tình trạng hàng hóa, Zasavn sẽ liên hệ với khách hàng khi hàng đủ điều kiện đổi hàng.

Khách hàng vui lòng mang theo hóa đơn khi đổi hàng.

Đổi hàng với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu (màu sắc, kích thước, dung tích…): Zasavn sẽ hỗ trợ đổi trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng.

 

Hàng hoá còn nguyên vẹn, vẫn còn hóa đơn mua hàng.

Chưa sử dụng, chưa dính bẩn.

Không áp dụng cho hàng Khuyến Mãi.

Không quá 48h kể từ ngày nhận hàng.

Đổi hàng có giá trị lớn hơn hoặc bằng đơn hàng cũ.

Đối với hàng đặt theo yêu cầu không áp dụng đổi mẫu.

 

Khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ: 0899.111.148

Nhân viên sẽ trực tiếp xử lý theo từng đơn hàng trong thời gian từ 12-24 tiếng (tính theo giờ làm việc).

Khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều và phí sửa đổi phát sinh (nếu có).

 

Đối với hàng do lỗi nhà sản xuất: Trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng, khách hàng kiểm tra nếu có bất kỳ lỗi sản xuất (sai màu, móp hộp mica, nứt thủy tinh, lỗi giấy, thiếu hàng, v.v) Zasavn sẽ nhận đổi sản phẩm cho quý khách.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Cửa hàng Zasavn: 37 Phạm Huy Thông, Phường Gò Vấp, TP. HCM.

Tel: 0899.111.148

Email: tongkhozasavn@gmail.com.